常见问题问答

Q1: 设备被挤下线怎么办？

这是因为您已经接入了两台无线设备，无法再连入新设备。如果您没有同时使用3台设备还出现了这种情况。可能是因为有的设备开了无感认证，可以自动连接校园网，无需登录。这时输入网址172.21.1.16，登录后关闭本机无感认证即可。上网设置里可以看到所有无感认证设备，也可以在那里面进行关闭。

有时候连接了校园网又开了无感认证，可能会出现打不开网址172.21.1.16的情况，您可以输入网址172.21.1.15:8080进入校园网自助服务界面，登录后解绑设备来关闭无感认证。（具体操作同下一问题）

您可以尝试设备解绑操作。登录172.21.1.15:8080进入校园网自助服务界面，登录后点击网络信息，可以看到若干条绑定记录，全选后点击解绑设备，之后重新认证即可。（30天内只可解绑一次）

请不要直接打开以前保存的登录认证页面。您需要关闭浏览器后，重新打开浏览器手动输入网址172.21.1.16，再进行登录即可。

如果是收藏夹访问，请将保存的网址中http://172.21.1.16之后的所有内容删去

您可以尝试在网络设置界面关闭随机mac地址再访问网址172.21.1.16。如下图连接校园网后，进入网络详情界面，关闭私有地址。